حیدرآباد: ریونیو اور ہاؤزنگ کے وزیر پونگلیٹی سرینواس ریڈی نے جمعرات کو حیدرآباد میں ہاؤزنگ کارپوریشن کے دفتر میں Indiramma Housing Scheme کے استفادہ کنندگان کے لیے ایک ہیلپ ڈیسک اور ٹول فری کال سنٹر کا افتتاح کیا۔ اس مرکز کا مقصد درخواست گزاروں کی شکایات کا ازالہ اور ان کے سوالات کے فوری جوابات فراہم کرنا ہے۔
وزیر نے 1800-599-5991 کا ٹول فری نمبر جاری کیا۔ انہوں نے بتایا کہ یہ مرکز روزانہ صبح 7 بجے سے رات 9 بجے تک کام کرے گا، جس کے ذریعے استفادہ کنندگان شکایات درج کرا سکیں گے اور ان کا جلد حل حاصل کریں گے۔
شکایات کی جانچ اور تیز تر کارروائی
پونگلیٹی سرینواس ریڈی نے وضاحت کی کہ عہدیدار فون نمبرز اور آدھار ڈیٹا کے ذریعے استفادہ کنندگان کی تفصیلات کی توثیق کریں گے۔ شکایات میں بلوں کی عدم ادائیگی، تصاویر اپ لوڈ کرنے میں تاخیر، تکنیکی مسائل یا بدعنوانی کے الزامات شامل ہو سکتے ہیں۔ توثیق کے بعد متعلقہ محکمے کو معاملہ بھیجا جائے گا اور استفادہ کنندگان کو کارروائی سے آگاہ کیا جائے گا۔
ریاستی وزیر نے زور دے کر کہا کہ Indiramma Housing Scheme کی بنیاد شفافیت پر رکھی گئی ہے۔ مزید برآں، اس پروگرام میں نگرانی کو بہتر بنانے کے لیے اندرامّاں ایپ اور مصنوعی ذہانت بھی استعمال کی جا رہی ہے۔ ان کا کہنا تھا کہ یہ کال سنٹر استفادہ کنندگان کو حکومت کے قریب لانے میں مدد دے گا۔
بدعنوانی سے پاک ہاؤزنگ تعاون پر توجہ
وزیر نے مزید کہا کہ حکومت کا عزم ہے کہ مکانوں کی تعمیر بدعنوانی کے بغیر مکمل کی جائے۔ انہوں نے اس بات پر روشنی ڈالی کہ وزیراعلیٰ ریونت ریڈی کی قیادت میں کانگریس حکومت ہر مکان پر 5 لاکھ روپئے کی سبسڈی فراہم کر رہی ہے جو ملک میں اپنی نوعیت کی پہلی مثال ہے۔
افتتاح کے موقع پر پونگلیٹی سرینواس ریڈی نے کال سنٹر کے ذریعے براہِ راست ایک استفادہ کنندہ سے گفتگو کی اور اس کے خدشات کو خود دور کیا۔
ఇందిరమ్మ ఇండ్ల టోల్ ఫ్రీ కాల్ సెంటర్, హెల్ప్ డెస్క్ ప్రారంభం
పారదర్శకంగా ఇందిరమ్మ ఇండ్ల పథకం అమలురాష్ట్ర ప్రభుత్వం ప్రతిష్టాత్మకంగా చేపట్టిన ఇందిరమ్మ ఇండ్ల పథకాన్ని పకడ్బందీగా అమలు చేయడం కోసం అన్ని చర్యలు తీసుకుంటున్నాం. అందులో భాగంగా దరఖాస్తుదారులు, లబ్ధిదారుల అనుమానాలు,… pic.twitter.com/2cCvgXRvhv
— Ponguleti Srinivasa Reddy (@INC_Ponguleti) September 11, 2025
