حیدرآباد ۔ تلنگانہ میں عوامی مسائل کے حل کے لیے جاری ریاستی حکومت کے 99 روزہ پروگرام کے تحت حیدرآباد میں بیک ورڈ کلاسز کمیشن نے مختلف شکایات کا تفصیلی جائزہ لیا۔ اس عمل کا مقصد عوامی درخواستوں کی بروقت سماعت اور زیر التوا معاملات کو تیزی سے نمٹانا ہے۔
کمیشن کے چیئرمین جی نرنجن نے دیگر اراکین اور عہدیداروں کے ساتھ کمیشن کے دفتر میں ایک جائزہ اجلاس منعقد کیا۔ اس دوران عوام کی جانب سے جمع کرائی گئی درخواستوں اور شکایات کی صورتحال پر غور کیا گیا۔
حکام نے مختلف نمائندگیوں کا معائنہ کرتے ہوئے ان شکایات کی پیش رفت کا جائزہ لیا جو ابھی زیر عمل ہیں۔ مزید برآں زیر التوا درخواستوں کی نوعیت اور ان کے حل کے طریقہ کار پر بھی تفصیلی تبادلہ خیال کیا گیا۔
شکایات کی نگرانی کا عمل | Grievance Review
اجلاس میں سینئر افسران اور عملے نے شرکت کی اور زیر التوا معاملات کو جلد نمٹانے کے لیے مختلف اقدامات پر گفتگو کی۔ حکام کے مطابق عوامی شکایات کے حل میں تاخیر کم کرنے کے لیے ادارہ جاتی سطح پر اصلاحات کی جا رہی ہیں۔
چیئرمین نے عہدیداروں کو ہدایت دی کہ تمام زیر التوا شکایات کو ایک مقررہ مدت کے اندر نمٹایا جائے۔ انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ شکایتوں کے ازالے کے عمل کو زیادہ مؤثر اور شفاف بنایا جائے۔
اسی دوران دفتر کے عملے کو انتظامی کارکردگی بہتر بنانے کی بھی ہدایت دی گئی۔ حکام کا کہنا تھا کہ شکایات کے اندراج اور ان کے حل کے طریقہ کار میں نظم و ضبط برقرار رکھنا ضروری ہے۔
انتظامی کارکردگی میں بہتری | Grievance Review
چیئرمین نے اس بات پر بھی زور دیا کہ دفتر میں کام کے معیار کو بہتر بنایا جائے اور تمام معاملات کو مؤثر انداز میں نمٹایا جائے۔ انہوں نے کہا کہ بروقت کارروائی سے عوام کا اعتماد مضبوط ہوگا۔
حکام نے بتایا کہ دفتر میں صاف ستھرا ماحول برقرار رکھنے اور زیر التوا کام مکمل کرنے کے لیے اقدامات کیے گئے ہیں۔ مزید برآں عملے کو ہدایت دی گئی کہ مقررہ مدت کے اندر تمام ذمہ داریاں پوری کی جائیں۔
کمیشن کے مطابق جاری پروگرام کے دوران عوامی شکایات کی نگرانی مسلسل جاری رکھی جائے گی۔ حکام کا کہنا ہے کہ اس اقدام کا مقصد شکایات کے فوری حل کو یقینی بنانا اور انتظامی شفافیت کو فروغ دینا ہے۔
