مائیکروسافٹ کی عالمی سروسز متاثر | Microsoft 365 Outage
حیدرآباد:۔ مائیکروسافٹ 365 کی سروسز جمعرات کو عالمی سطح پر متاثر ہوگئیں۔ اس بندش سے لاکھوں صارفین کو مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔ ای میل، پیغام رسانی، فائل اسٹوریج اور مصنوعی ذہانت کے ٹولز متاثر ہوئے۔
مائیکروسافٹ نے اس خرابی کی وجہ اندرونی سرور مسائل بتائی۔ کمپنی کے مطابق، صارفین کی تعداد میں اچانک اضافہ اس کی وجہ نہیں تھا۔ یہ مسئلہ پہلے امریکہ کے مختلف علاقوں میں شروع ہوا۔ بعد ازاں اس کا اثر دوسرے خطوں تک پھیل گیا۔
آؤٹ لک اور ٹیمز پر شکایات میں اچانک اضافہ | Microsoft 365 Outage
آؤٹیج ٹریکنگ ویب سائٹ ڈاؤن ڈیٹیکٹر نے بڑی تعداد میں شکایات ریکارڈ کیں۔ مشرقی امریکی وقت کے مطابق دوپہر 1 بجے کے بعد آؤٹ لک کی شکایات تقریباً 130,000 ہوگئیں۔ مائیکروسافٹ 365 کے لیے بھی ہزاروں شکایات موصول ہوئیں۔
اسی دوران ٹیمز، کوپائلٹ، ون ڈرائیو اور شیئرپوائنٹ میں بھی مسائل بڑھے۔ ڈاؤن ڈیٹیکٹر کو ایک مرحلے پر فی منٹ تقریباً 20,000 شکایات ملیں۔ یہ شکایات درجنوں ممالک سے موصول ہوئیں۔
مائیکروسافٹ نے اصلاحی اقدامات شروع کیے تو شکایات کم ہونے لگیں۔ تاہم کئی صارفین کو شام تک مسائل کا سامنا رہا۔ وہ ای میل بھیجنے اور وصول کرنے میں مشکلات محسوس کرتے رہے۔ اس کے علاوہ متعدد صارفین اپنے ان باکس تک رسائی حاصل نہیں کرسکے۔
مائیکروسافٹ نے ایکسچینج آن لائن کی خرابی کو واقعہ نمبر EX1550543 دیا۔ وسیع تر مائیکروسافٹ 365 مسئلے کا نمبر MO1550821 رکھا گیا۔ کمپنی کی ایڈوائزری میں متاثرہ سروسز کی تفصیلات بھی شامل تھیں۔
ان سروسز میں ایکسچینج آن لائن، مائیکروسافٹ ٹیمز اور شیئرپوائنٹ آن لائن شامل تھے۔ مائیکروسافٹ 365 کوپائلٹ اور مائیکروسافٹ ڈیفنڈر ایکس ڈی آر بھی متاثرہ سروسز میں شامل تھے۔ کمپنی نے خبردار کیا کہ کسی بھی خطے کے صارفین کو رابطے کے مسائل پیش آسکتے ہیں۔
سرورز کی خرابی اور سروسز کی بحالی کے اقدامات | Microsoft 365 Outage
مائیکروسافٹ نے اپنے اسٹیٹس اکاؤنٹ اور ایڈمن سینٹر پر صورتحال بتائی۔ ابتدائی تحقیقات میں انجینئروں نے سرورز پر غیر معمولی بوجھ محسوس کیا۔ تاہم مزید جانچ سے معلوم ہوا کہ صارفین کا ٹریفک نہیں بڑھا تھا۔
اس کے بجائے کئی سرورز نے اچانک کام کرنا بند کردیا تھا۔ وہ خودکار صحت جانچ کے مراحل میں ناکام ہوگئے تھے۔ نتیجتاً متاثرہ نظام کی دستیاب صلاحیت کم ہوگئی۔
باقی سرورز کو معمول کا ٹریفک سنبھالنا پڑا۔ تاہم انہیں مطلوبہ تکنیکی مدد میسر نہیں تھی۔ اس اضافی بوجھ نے رابطے کی خرابیوں کو جنم دیا۔ یوں صارفین کی مائیکروسافٹ سروسز تک رسائی متاثر ہوئی۔
بعد ازاں کمپنی نے ایک مخصوص تکنیکی جزو کی نشاندہی کی۔ یہ جزو سرورز کی صحت سے متعلق معلومات پر کارروائی کرتا تھا۔ انجینئروں نے صحت جانچنے کا متبادل طریقہ آزمایا۔ اس طریقے سے بعض متاثرہ سرورز دوبارہ کام کرنے لگے۔
اس کامیابی کے بعد کمپنی نے یہ تبدیلی دوسرے نظاموں تک پھیلانا شروع کیا۔ اسی دوران مائیکروسافٹ نے نئی تنصیبات عارضی طور پر روک دیں۔ کمپنی نے اپنے عالمی نیٹ ورک کے مختلف حصوں میں ٹریفک بھی تقسیم کیا۔ انجینئروں نے جواب دینا بند کرنے والے سرورز دوبارہ شروع کیے۔
مزید تحقیقات میں بعض سرورز پر ایک مرکزی عمل کا غیر معمولی بوجھ سامنے آیا۔ اس مسئلے نے دستیاب صلاحیت مزید کم کردی۔ تاہم مائیکروسافٹ کو واقعے کے آغاز سے منسلک کوئی حالیہ تبدیلی نہیں ملی۔
ایمازون اور گوگل کی سروسز معمول کے مطابق | Microsoft 365 Outage
بندش کے دوران ڈاؤن ڈیٹیکٹر کی فہرست میں مائیکروسافٹ کی سروسز نمایاں رہیں۔ آؤٹ لک، مائیکروسافٹ 365، کوپائلٹ، ٹیمز اور ون ڈرائیو پر شکایات بڑھیں۔ مائیکروسافٹ اسٹور، ایکس باکس نیٹ ورک اور مائیکروسافٹ اکاؤنٹ بھی متاثرہ فہرست میں آئے۔
اسی دوران جی میل، گوگل اور ایمازون ویب سروسز سے متعلق شکایات بھی سامنے آئیں۔ فیس بک، زوم اور کلاوڈ فلیئر کے لیے بھی کچھ رپورٹس درج ہوئیں۔ تاہم ان اضافی شکایات سے تمام پلیٹ فارمز کی بندش ثابت نہیں ہوئی۔
بڑی ٹیکنالوجی سروسز متاثر ہوں تو صارفین دوسرے پلیٹ فارمز بھی چیک کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ متاثرہ سروسز سے منسلک ٹولز میں بھی مسائل پیدا ہوسکتے ہیں۔ لہٰذا ایسی شکایات کا تعلق لازماً کسی نئی عالمی بندش سے نہیں ہوتا۔
ایمازون ویب سروسز نے واضح کیا کہ اس کے نظام معمول کے مطابق کام کررہے تھے۔ کمپنی کے مطابق، بعض شکایات مائیکروسافٹ کی الگ سروسز میں خرابی سے متعلق ہوسکتی تھیں۔ گوگل کلاؤڈ کے اسٹیٹس صفحات پر بھی ایسی کوئی بڑی خرابی سامنے نہیں آئی۔
برفانی طوفان کی بیٹل نیٹ اور اوورواچ سروسز کے لیے بھی کچھ شکایات درج ہوئیں۔ تاہم ان کی تعداد محدود رہی۔ مائیکروسافٹ کی بندش سے ان شکایات کا کوئی تعلق سامنے نہیں آیا۔
جمعرات کے اختتام تک مائیکروسافٹ نے جزوی بحالی کی تصدیق کردی۔ کمپنی کے مطابق، متاثرہ سرورز میں سے بعض دوبارہ کام کرنے لگے تھے۔ تاہم بحالی کے اقدامات مزید نظاموں تک پھیلائے جارہے تھے۔
اس کے باوجود تمام سروسز مکمل طور پر بحال نہیں ہوئی تھیں۔ کمپنی نے مکمل بحالی کے لیے کوئی حتمی وقت بھی نہیں بتایا۔ مائیکروسافٹ نے منتظمین کو مزید معلومات کے لیے ایڈمن سینٹر سے رجوع کرنے کی ہدایت دی۔ اس کے علاوہ اسٹیٹس ویب سائٹ status.cloud.microsoft پر تازہ ترین معلومات فراہم کی گئیں۔
About the Author
