ٹی جی ایس پی ڈی سی ایل کا نیا سی آر ایم نظام | Customer Relationship
حیدرآباد:۔ تلنگانہ سدرن پاور ڈسٹری بیوشن کمپنی لمیٹڈ نے صنعتوں کے لیے نیا سی آر ایم نظام متعارف کرانے کا اعلان کیا۔ اس نظام سے صنعتی صارفین کو سنگل ونڈو سہولت ملے گی۔ مزید برآں، بجلی سے متعلق مسائل کے لیے ایک ہی رابطہ افسر دستیاب ہوگا۔
یہ اعلان ٹی جی ایس پی ڈی سی ایل کے چیئرمین اور منیجنگ ڈائریکٹر جتیش وی پاٹل، آئی اے ایس نے کیا۔ انہوں نے یہ بات ایف ٹی سی سی آئی کے اسٹیک ہولڈرز اجلاس میں کہی۔ اسی دوران صنعتی نمائندوں نے مختلف مسائل بھی پیش کیے۔
جتیش وی پاٹل نے کہا کہ ہر صنعتی صارف کو بجلی اور خدمات سے متعلق ایک مرکزی رابطہ فراہم کیا جائے گا۔ لہٰذا شکایات کے حل کا عمل مزید آسان ہوگا۔
ٹی جی ایس پی ڈی سی ایل آئندہ ایک ماہ میں اس نظام کے رہنما اصول جاری کرے گا۔ اس کے علاوہ اسسٹنٹ ڈویژنل انجینئروں کو کسٹمر ریلیشن شپ منیجر مقرر کیا جائے گا۔
شکایات کے اندراج اور بجلی مسائل پر توجہ | Customer Relationship
ادارہ صنعتوں کے لیے خصوصی ای میل سہولت بھی فراہم کرے گا۔ صارفین اسی نظام کے ذریعے اپنی شکایات درج کر سکیں گے۔ مزید برآں، وہ شکایات کی پیش رفت بھی آن لائن دیکھ سکیں گے۔
چیئرمین نے ملاپور، کیسرا، بالانگر، شاد نگر اور توپران میں بجلی کی بار بار بندش کا نوٹس لیا۔ انہوں نے افسران کو فوری اصلاحی اقدامات کی ہدایت دی۔ یوں صنعتی علاقوں میں بجلی کی فراہمی بہتر بنانے کی کوشش ہوگی۔
ٹی جی ایس پی ڈی سی ایل ایف ٹی سی سی آئی کو گرڈ نقشے بھی فراہم کرے گا۔ ان نقشوں سے صنعتوں کو قریبی سب اسٹیشن کی معلومات ملیں گی۔ لہٰذا نئے بجلی کنکشن کا عمل مزید سہل ہوگا۔
صنعتی اور ضابطہ جاتی امور پر تبادلہ خیال | Customer Relationship
اجلاس میں اوپن ایکسس، شمسی توانائی اور پی ایم-کسم اسکیم پر بھی بات ہوئی۔ اس کے علاوہ وہیلنگ، بینکنگ چارجز اور ٹائم آف ڈے چارجز کا بھی جائزہ لیا گیا۔
اجلاس میں برقی گاڑیوں کی چارجنگ سہولت پر بھی غور کیا گیا۔ مزید برآں، صنعتوں کی مختلف تجاویز کا جائزہ لینے پر اتفاق ہوا۔
ٹی جی ایس پی ڈی سی ایل نے پی ایم-کسم معاہدوں میں 19 فیصد سی یو ایف شرط سے متعلق نمائندگیوں پر غور کرنے کی یقین دہانی کرائی۔ اسی دوران اے بی ٹی میٹر سیٹنگ سے متعلق مسائل بھی زیر بحث آئے۔
طویل عرصے سے واجب الادا بقایاجات کے لیے مجوزہ ون ٹائم سیٹلمنٹ اسکیم پر بھی تبادلہ خیال ہوا۔ یہ تجویز اس وقت چیف سیکریٹری کے غور کے لیے زیر التوا ہے۔
اجلاس کا انعقاد ایف ٹی سی سی آئی کی انرجی کمیٹی نے کیا۔ نائب صدر ونود کمار اگروال، چیئرمین سشیل کمار سانچیتی، دیگر عہدیدار، ٹی جی ایس پی ڈی سی ایل حکام اور صنعتی نمائندوں نے بھی شرکت کی۔
About the Author
