تلنگانہ پولیس کا اے آئی ڈائل 112 نظام | Emergency Response
حیدرآباد:۔ تلنگانہ پولیس نے بدھ کے روز اے آئی سے لیس ڈائل 112 ایمرجنسی ریسپانس سپورٹ سسٹم (ٹی جی-ای آر ایس ایس) کا آغاز کر دیا۔ یہ مربوط پلیٹ فارم ریاست بھر میں تیز، مؤثر اور مربوط ہنگامی خدمات فراہم کرے گا۔
ڈائریکٹر جنرل آف پولیس سی وی آنند نے حیدرآباد کے تلنگانہ انٹیگریٹڈ کمانڈ اینڈ کنٹرول سینٹر میں اس جدید نظام کا افتتاح کیا۔ تقریب میں سینئر پولیس افسران، سرکاری حکام اور مختلف اداروں کے نمائندوں نے شرکت کی۔
سی وی آنند نے کہا کہ یہ نظام ٹیکنالوجی پر مبنی پولیسنگ میں ایک اہم سنگ میل ہے۔ مزید برآں انہوں نے کہا کہ ڈائل 112 ہنگامی صورتحال میں عوام کا پہلا رابطہ ہے۔ لہٰذا اس جدید پلیٹ فارم سے عوام کا اعتماد مزید مضبوط ہوگا۔
یہ پلیٹ فارم پولیس، فائر سروس، ایمبولینس، خواتین کے تحفظ، بچوں کے تحفظ، ڈیزاسٹر ریسپانس اور دیگر ہنگامی خدمات کو قومی ایمرجنسی نمبر 112 کے ذریعے ایک پلیٹ فارم پر یکجا کرتا ہے۔
اے آئی سے تیز اور مؤثر خدمات | Emergency Response
نئے نظام میں مصنوعی ذہانت غیر ضروری اور دہرائی جانے والی کالز کو خودکار انداز میں الگ کرتی ہے۔ اس کے علاوہ یہ نظام ہنگامی نوعیت کے مطابق کالز کو ترجیح دیتا ہے۔ چنانچہ متعلقہ ادارے کو فوری اطلاع بھیجی جاتی ہے اور اے آئی کی مدد سے ڈسپیچ کا عمل مکمل ہوتا ہے۔
یہ پلیٹ فارم وائس ٹو ٹیکسٹ ٹرانسکرپشن بھی فراہم کرتا ہے۔ مزید برآں لوکیشن بیسڈ سروسز، ایڈوانسڈ لوکیشن سروسز اور گوگل میپس کے ذریعے کال کرنے والے کی درست جگہ معلوم کی جاتی ہے۔ اس میں ریئل ٹائم ڈیش بورڈ، مشترکہ آپریشنل انٹرفیس اور ڈرون انٹیگریشن بھی شامل ہے۔
ڈی جی پی کے مطابق کال سنبھالنے کا اوسط وقت 100 سیکنڈ سے کم ہو کر 69 سیکنڈ رہ گیا ہے۔ اسی دوران ڈسپیچر کا وقت 90 سیکنڈ سے گھٹ کر 64 سیکنڈ ہو گیا۔ یوں مجموعی پراسیسنگ وقت 190 سیکنڈ سے کم ہو کر 133 سیکنڈ رہ گیا، جو تقریباً 30 فیصد بہتری ہے۔
انہوں نے بتایا کہ شہری علاقوں میں اوسط ایمرجنسی رسپانس وقت 6 منٹ ہے۔ دیہی علاقوں میں یہ وقت 15 منٹ ہے۔ اس طرح ریاست کا مجموعی اوسط 10 منٹ 30 سیکنڈ بنتا ہے، جو قومی اوسط تقریباً 18 منٹ سے کہیں بہتر ہے۔
ٹی جی-ای آر ایس ایس ڈائل 112 سینٹر 24 گھنٹے فعال رہتا ہے۔ یہاں 164 تربیت یافتہ اہلکار خدمات انجام دے رہے ہیں۔ مزید برآں 900 ایس آئی پی پر مبنی مواصلاتی چینلز استعمال کیے جا رہے ہیں۔ ہر روز انٹرایکٹو وائس ریسپانس پلیٹ فارم پر تقریباً 14 لاکھ کالز موصول ہوتی ہیں۔ ان میں سے تقریباً 18,000 ہنگامی کالز کا جواب دیا جاتا ہے جبکہ 7,500 واقعات پر فیلڈ کارروائی کی جاتی ہے۔
ڈرون اور جدید ٹیکنالوجی کا استعمال | Emergency Response
ریاست کے تمام 31 پولیس یونٹس میں 1,860 پٹرولنگ گاڑیاں اس پلیٹ فارم سے منسلک کی گئی ہیں۔ ان میں 788 چار پہیہ گاڑیاں اور 1,072 دو پہیہ گاڑیاں شامل ہیں۔ نتیجتاً نظام قریب ترین پٹرولنگ ٹیم کی فوری نشاندہی کرتا ہے اور امدادی کارروائی تیز ہو جاتی ہے۔
سی وی آنند نے بتایا کہ جدید لوکیشن ٹیکنالوجی کے ذریعے 94 فیصد کالرز کی شناخت لوکیشن بیسڈ سروسز سے ہوتی ہے۔ مزید برآں ڈیجیٹل میپنگ سے 5 فیصد کالرز کی نشاندہی کی جاتی ہے جبکہ باقی 1 فیصد کی شناخت ایڈوانسڈ لوکیشن سروسز سے ممکن ہوتی ہے۔
انہوں نے کہا کہ تلنگانہ پولیس نے ڈائل 100، اے آئی سے لیس ڈائل 112 اور دیگر ہیلپ لائنز کو بغیر کسی رکاوٹ کے سرکاری انفراسٹرکچر پر منتقل کر دیا ہے۔ اس کے علاوہ پرانے نظام کی جگہ ایس آئی پی آرکیٹیکچر، اے آئی معاون ڈسپیچ، ریئل ٹائم ڈیش بورڈ اور متحدہ انٹرفیس متعارف کرایا گیا ہے۔ یوں جدید فیچرز کی تعداد 118 سے بڑھ کر 236 ہو گئی ہے۔
بعد ازاں اگلے مرحلے میں حیدرآباد، سائبرآباد، ملکاجگیری اور فیوچر سٹی پولیس کمشنریٹس میں اے آئی سے لیس ڈرون آزمائشی بنیاد پر متعارف کرائے جائیں گے۔ یہ ڈرون آگ لگنے، سڑک حادثات، قدرتی آفات، امن و امان، سرچ اینڈ ریسکیو اور ہجوم کے انتظام جیسے معاملات میں مدد فراہم کریں گے۔
بالآخر ڈی جی پی نے کہا کہ مستقبل میں مصنوعی ذہانت، پیش گوئی پر مبنی تجزیات، اسمارٹ سٹی انٹیگریشن، کثیر لسانی ورچوئل معاونین اور جدید فیصلہ سازی کے نظام کو مزید فروغ دیا جائے گا۔ انہوں نے شہریوں سے اپیل کی کہ پولیس، فائر، ایمبولینس اور دیگر ہنگامی خدمات کے لیے صرف ڈائل 112 استعمال کریں۔
About the Author
