حیدرآباد: 2017 میں قائم ہونے والا یہ برانڈ ایک والد اور بیٹے کے مشترکہ وژن کا نتیجہ تھا۔ انہوں نے یقین رکھا کہ چائے صرف کاؤنٹر کے پار پیش کی جانے والی مشروب نہیں بلکہ ایک سماجی رشتہ ہے۔ درحقیقت روزمرہ زندگی میں چائے مختلف عمر اور پیشوں کے افراد کے درمیان ایک پل کا کردار ادا کرتی ہے۔ اسی مشاہدے نے ایک ایسے تصور کو جنم دیا جو سادگی میں طاقت رکھتا تھا۔
پس منظر اور خاندانی سوچ
پس منظر میں ایک ایسی خاندانی سوچ کارفرما تھی جس میں تجربہ اور جدت ساتھ ساتھ چلتے ہیں۔ سلمان طیبی اور ان کے والد محمد ساحل طیبی نے اپنے اپنے زاویوں سے اس خیال کو مضبوط کیا۔ ایک جانب عمر کے ساتھ آنے والا ٹھہراؤ اور نظم و ضبط تھا۔ دوسری جانب شہری نوجوانوں کی بدلتی عادات اور ثقافتی رجحانات کی گہری سمجھ شامل تھی۔ یوں یہی توازن برانڈ کی سمت متعین کرنے میں مرکزی کردار بنا۔
روایتی ماڈل سے مختلف حکمت عملی
روایتی کیفے ماڈل اختیار کرنے کے بجائے بانیوں نے ایک مانوس انداز اپنانے کا فیصلہ کیا۔ ان کے نزدیک چائے کو نئے سانچے میں ڈھالنے کی ضرورت نہیں تھی۔ بلکہ روزمرہ معمولات کے احترام کی ضرورت تھی۔ چنانچہ مینو کی ترتیب سے لے کر اسٹور کی ساخت تک ہر پہلو میں سادگی کو ترجیح دی گئی۔ نتیجتاً صارفین کو ایک ایسا ماحول ملا جہاں وہ بار بار آنا پسند کریں۔
والد کا اثر معیار کی یکسانیت اور نظم میں نمایاں رہا۔ ہر مقام پر ذائقے اور سروس کے معیار کو یکساں رکھنے پر واضح توجہ دی گئی۔ اس کے نتیجے میں صارفین کا اعتماد بڑھا۔ لہٰذا بہت سے افراد نے اسے روزمرہ کا مستقل پڑاؤ بنا لیا۔ یوں برانڈ ایک عارضی لطف کے بجائے معمول کا حصہ بنتا گیا۔
بیٹے کی شمولیت ثقافتی شناخت میں نمایاں دکھائی دیتی ہے۔ مقبول سنیما کے حوالہ جات اور غیر رسمی زبان نے نوجوانوں کو متوجہ کیا۔ تاہم یہ عناصر احتیاط سے شامل کیے گئے تاکہ چائے کی سادگی برقرار رہے۔ اس طرح روایت اور جدید شہری فضا کے درمیان توازن قائم رکھا گیا۔
وژن اور ہم آہنگی | BHAI ki CHAI founders
فیصلہ سازی کا عمل باہمی مشاورت پر مبنی رہا۔ پائیداری اور عوامی تعلق دونوں کو یکساں اہمیت دی گئی۔ تاہم توسیع کے معاملے میں جلد بازی سے گریز کیا گیا۔ مزید برآں ترقی کو بتدریج رکھا گیا تاکہ معیار متاثر نہ ہو۔ یہی احتیاط برانڈ کے ارتقا کی نمایاں خصوصیت بنی۔
افرادی قوت کے ساتھ تعلق بھی اسی شراکتی سوچ کا حصہ تھا۔ ملازمین کو محض نوکری نہیں بلکہ مشترکہ ثقافت کا رکن سمجھا گیا۔ نتیجتاً ایک مانوس ماحول تشکیل پایا۔ جہاں مستقل آنے والے گاہک خود کو پہچانا ہوا محسوس کرتے ہیں۔
ثقافتی تسلسل اور ترقی | BHAI ki CHAI founders
شہر کے مختلف علاقوں میں پھیلاؤ کے باوجود بانی عملی امور میں شامل رہے۔ اگرچہ فارمیٹ میں کیوسک اور پیک شدہ مصنوعات شامل کی گئیں۔ تاہم بنیادی فلسفہ تبدیل نہیں ہوا۔ بلکہ ہر نئی پیش رفت کو اسی سوچ کی توسیع سمجھا گیا۔
یہ سفر ظاہر کرتا ہے کہ مختلف نسلوں کے درمیان اشتراک کاروباری خیال کو مضبوط بنا سکتا ہے۔ تجربہ اور موافقت کا امتزاج ایک ایسی شناخت تشکیل دیتا ہے جو بزرگ اور نوجوان دونوں طبقات سے ہم آہنگ ہو۔ لہٰذا یہ کہانی تیز رفتار تبدیلی کی نہیں بلکہ تدریجی ہم آہنگی کی مثال ہے۔ آج بھی یہ برانڈ انہی اقدار کی عکاسی کرتا ہے جو ابتدا میں رہنمائی کا ذریعہ تھیں۔
About the Author
