بھولو سروس 7 ریلوے اسٹیشنوں پر | AI Railway Assistance
حیدرآباد:۔ ساوتھ سنٹرل ریلوے (ایس سی آر) نے مصنوعی ذہانت(اے آئی) پر مبنی بھولو خدمات کو 7 ریلوے اسٹیشنوں تک وسعت دے دی ہے۔ اس توسیع کے لیے مقامی طور پر تیار کردہ لارج لینگویج ماڈل (ایل ایل ایم) شامل کیا گیا ہے۔ یہ نظام مسافروں کے سوالات کے جواب فراہم کرتا ہے۔
نئے متعارف کردہ یاتری ایل ایل ایم کے ذریعے مسافر عام زبان میں سوال کرسکتے ہیں۔ وہ آواز کے ذریعے بھی معلومات حاصل کرسکتے ہیں۔ یوں ریلوے معلومات تک رسائی مزید آسان ہوگئی ہے۔
ریلوے نے مئی 2026 میں کاچی گوڑہ اور ملکاجگیری اسٹیشنوں پر بھولو سروس شروع کی تھی۔ اب مزید 5 اسٹیشن اس نظام میں شامل ہوگئے ہیں۔ ان میں کرنول سٹی، گدوال، محبوب نگر، کاماریڈی اور نظام آباد شامل ہیں۔
مسافروں کی جانب سے اس سہولت کے استعمال میں بھی نمایاں اضافہ ہوا ہے۔ ابتدائی مرحلے میں روزانہ تقریباً 200 سوالات موصول ہوتے تھے۔ اب یہ تعداد بڑھ کر 2,000 سے زیادہ ہوگئی ہے۔ ایس سی آر وائس بیسڈ اے آئی مسافر معاونت متعارف کرانے والا پہلا ریلوے زون بن گیا ہے۔
یاتری ایل ایل ایم سے بھولو سروس میں نئی سہولتیں | AI Railway Assistance
یاتری ایل ایل ایم کے انضمام سے بھولو کا روایتی معلوماتی کیوسک تبدیل ہوگیا ہے۔ اب یہ ایک انٹرایکٹو ریلوے معلوماتی پلیٹ فارم بن چکا ہے۔ مسافر اپنی ضرورت کے مطابق عام زبان میں سوالات کرسکتے ہیں۔
یہ نظام ٹرینوں کی تازہ ترین صورتحال فراہم کرتا ہے۔ اس کے ذریعے آمد اور روانگی کے اوقات بھی معلوم کیے جاسکتے ہیں۔ مزید برآں، مسافر ٹرینوں اور برتھ کی دستیابی بھی جان سکتے ہیں۔
اپ گریڈ شدہ کیوسک کوچ کی پوزیشن سے متعلق رہنمائی بھی فراہم کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، مسافر اسٹیشن کے انٹرایکٹو نقشے دیکھ سکتے ہیں۔ کیوسک پر موجود کیو آر کوڈ اسکین کرکے یہ معلومات موبائل فون پر بھی حاصل کی جاسکتی ہیں۔
یہ نظام اسٹیشنوں میں موجود بنیادی سہولتوں کی نشاندہی بھی کرتا ہے۔ ان میں بیت الخلا، پینے کا پانی، کیٹرنگ اسٹالز اور ویٹنگ ہال شامل ہیں۔ اسی طرح، مسافر فٹ اوور برج، لفٹ اور ایسکلیٹر کی جگہ بھی معلوم کرسکتے ہیں۔
بھولو منی اور بھولو میکس کے ذریعے معلومات | AI Railway Assistance
ایس سی آر نے مسافروں کی مختلف ضروریات کے لیے بھولو کے 2 ورژن متعارف کرائے ہیں۔ بھولو منی ایک مختصر وائس بیسڈ معاون نظام ہے۔ اس کے ذریعے مسافر بول کر سوالات کرسکتے ہیں۔
دوسری جانب، بھولو میکس میں وائس انٹرایکشن کے ساتھ ٹچ اسکرین بھی موجود ہے۔ اس طرح مسافروں کو معلومات حاصل کرنے کے لیے 2 طریقے دستیاب ہیں۔ وہ اپنی سہولت کے مطابق کسی بھی طریقے سے استفادہ کرسکتے ہیں۔
اس اقدام کا مقصد ریلوے معلومات تک رسائی بہتر بنانا ہے۔ بالخصوص بزرگ شہریوں، پہلی مرتبہ سفر کرنے والوں اور معذور افراد کو اس سے فائدہ ہوگا۔ مزید برآں، ڈیجیٹل ایپلی کیشنز سے ناواقف مسافروں کے لیے بھی یہ سہولت کارآمد ہوگی۔
ریلوے حکام کے مطابق، اس نظام سے روایتی معلوماتی کاؤنٹروں پر مسافروں کا انحصار کم ہوگا۔ اس کے نتیجے میں وہاں تعینات عملے کے کام کا بوجھ بھی گھٹ سکتا ہے۔
ریلوے حکام کی جانب سے نئی ٹیکنالوجی کی ستائش | AI Railway Assistance
ایس سی آر کے جنرل منیجر سنجے کمار سریواستو نے اس اقدام پر حیدرآباد ڈویژن کی ٹیم کو سراہا۔ اس ٹیم کی قیادت ڈویژنل ریلوے منیجر سنتوش کمار ورما نے کی۔ سینئر ڈویژنل کمرشل منیجر ڈاکٹر انیرودھ پامر بھی اس منصوبے میں شامل تھے۔
سنجے کمار سریواستو نے کہا کہ اپ گریڈ شدہ نظام مسافروں کو تیزی سے معلومات فراہم کرے گا۔ اس سے مسافروں کو زیادہ آسانی بھی ہوگی۔ انہوں نے روایتی معلوماتی کاؤنٹروں پر انحصار کم ہونے کی توقع ظاہر کی۔
بھولو سروس کی توسیع کے ساتھ مقامی طور پر تیار کردہ ٹیکنالوجی اب 7 اسٹیشنوں پر دستیاب ہے۔ یاتری ایل ایل ایم کا انضمام ریلوے معلومات کو زیادہ قابل رسائی بنائے گا۔ یوں ایس سی آر نے آواز اور ڈیجیٹل انٹرفیس کے ذریعے مسافر خدمات بہتر بنانے کی کوشش آگے بڑھائی ہے۔
About the Author
