حیدرآباد: سائبر کرائم حکام نے بینک ملازمین پر زور دیا ہے کہ وہ ڈیجیٹل گرفتاری فراڈ کو روکنے میں اولین کردار ادا کریں، کیونکہ یہ سائبر دھوکہ دہی کی ایک خطرناک شکل بن چکی ہے۔ اسی تناظر میں بتایا گیا کہ بروقت توجہ اور درست سوالات کے ذریعے بینک عملہ شہریوں کی جمع پونجی کو بچا سکتا ہے۔
حکام کے مطابق متعدد مقدمات کے تجزیے کے بعد یہ بات سامنے آئی ہے کہ چوکنا بینک عملہ صارفین کے رویّے میں موجود خطرے کی علامات کو بروقت پہچان سکتا ہے۔ نتیجتاً کئی معاملات میں بڑے مالی نقصانات کو روکا جا چکا ہے۔
ایک ماہ میں بھاری نقصان | Digital Arrest
سائبر کرائم عہدیداروں نے انکشاف کیا کہ آندھرا پردیش میں صرف ایک ماہ کے دوران ڈیجیٹل گرفتاری فراڈ کے باعث 800 کروڑ روپے کا نقصان ہوا۔ اسی دوران تلنگانہ کے مختلف علاقوں میں بھی اس نوعیت کے کئی واقعات رپورٹ ہوئے ہیں۔
تاہم حکام نے بتایا کہ محبوب نگر، تروور اور دیگر مقامات پر بینک عملے کی بروقت مداخلت سے کئی افراد کو دھوکہ دہی کا شکار ہونے سے بچا لیا گیا۔ یوں یہ ثابت ہوا کہ انسانی ہوشیاری ٹیکنالوجی سے بھی زیادہ مؤثر ثابت ہو سکتی ہے۔
مشکوک رویّہ اور درست سوالات | Digital Arrest
آگاہی بڑھانے کے لیے ایک ویڈیو کلپ بھی سوشل میڈیا پر جاری کیا گیا ہے، جس میں بتایا گیا ہے کہ بینک ملازمین کس طرح پریشان حال صارفین سے بات کر کے فراڈ کو بے نقاب کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر اگر کوئی صارف گھبراہٹ، دباؤ یا خوف کا شکار نظر آئے تو یہ ایک خطرے کی علامت ہو سکتی ہے۔
حکام کے مطابق ایسے مواقع پر بینک عملے کو سادہ مگر اہم سوالات کرنے چاہئیں، جیسے بڑی رقم منتقل کرنے کی وجہ، اچانک فکسڈ ڈپازٹ توڑنے کا سبب، یا کسی نامعلوم کال کے ذریعے دباؤ ڈالے جانے کی تفصیل۔ اکثر صورتوں میں یہی سوالات دھوکہ دہی کا پردہ چاک کر دیتے ہیں۔
جعلی دھمکیاں اور فوری آگاہی | Digital Arrest
اگر کوئی صارف بتائے کہ اسے سی بی آئی، کسٹمز، انفورسمنٹ ڈائریکٹوریٹ یا پولیس کے نام سے فون آیا ہے اور ڈیجیٹل گرفتاری کی دھمکی دی گئی ہے، تو بینک عملے کو فوراً آگاہ کرنا چاہیے کہ ایسی کوئی گرفتاری قانونی طور پر وجود نہیں رکھتی۔ لہٰذا یہ واضح کرنا ضروری ہے کہ صارف ممکنہ طور پر فراڈ کرنے والوں کے نشانے پر ہے۔
حکام نے زور دیا کہ درست سوالات، بروقت رہنمائی اور اعتماد دلانے سے بینک ملازمین شہریوں کو سائبر مجرموں کے جال میں پھنسنے سے بچا سکتے ہیں۔ آخر میں انہوں نے کہا کہ عوامی بیداری اور ادارہ جاتی تعاون ہی ڈیجیٹل فراڈ کے خلاف سب سے مضبوط ہتھیار ہے۔
